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将HEART纳入特许自动护理

更新时间:2018-07-11 16:39:30 来源:海招网编译
 HEART认证汽车护理公司总裁Brian Moak意识到大多数人对他们的车辆服务感觉不理想。在2009年从他父亲那里购买伊利诺伊州的汽车维修连锁店后,Moak开始寻求建立一个可与汽车维修领域最大的品牌相媲美的品牌。


     HEART是帮助每个人实现可靠运输的首字母缩写,也是他赋予客户权力的方法的隐喻,使用摄影来记录和解释问题,并为了所有人的利益改变旧的员工薪酬方式 ,这种软弱的心态具有通过更加道德的方式为一个经常被诽谤的行业赚更多钱的便利副作用。

“对我而言,最大的推动力就是创造”,莫克谈到他的做法:“钱很好,业务很刺激,增长很有趣,但创造机会实际上就是它的全部。”

在他的父亲于1983年买下他的第一家汽车店之后,年轻的Moak在轮胎周围爬行,从父亲那里学习并在一个他最终爱上那孩子不友好在世界里弄脏的手。

在大学工作多年后,Moak于2004年开始与他的父亲一起工作,他的父亲说这是他作为父母最骄傲的日子之一,尽管他之前曾恳求他阻止他进入汽车行业。

从那时起,九年前,他故意遏制公司的发展,同时他在幕后痛苦地从上到下重建公司,应用客户至上的重点,这已经成为复杂的多单元汽车的标准,碰撞中修复品牌。

他带来了一位朋友,约翰罗斯特,拥有多年的特许经营经验,不遗余力。销售人员薪酬,新检验计划和面向客户的政策的新方法,包括加倍保修,一切照片,以及Moak所说的,简化“每个系统,以便每个商店可以完全相同。”

多年的工作在去年秋天HEART的特许经营销售计划开始时达到了高潮,但该品牌仍位于伊利诺斯州Northbrook、Evanston和Wilmette的三家公司办事处。

即使拥有一套强大的标准操作程序和正确的思维模式,汽车修理领域仍然具有极大的竞争力,因为十年的整合已经导致少数非常积极,有说服力的玩家希望增加单位并吸引新的所有者。

“我们有两个顾客,一个是在前门进来的,另一个在后门的时钟上检查”,他说道:“我们正在寻找以同样方式看世界的人,这是必须的 ,我们不会牺牲。”

从今年开始,他希望特许经营销售能够带来五个新的特许经营单位。一旦他觉得他们运行得很好 , “前五个是超临界的” ,他将恢复单位销售,开始实现他的多国运营梦想。

当被问及他所钦佩的汽车玩家时,在一个快速被更复杂的企业品牌取代的行业中,Moak选择了Christian Brothers和Honest-1作为他心中最具争议的两个竞争对手。

坦率地说,“我的目标是,从现在起5到10年,当我们将梦想的地点放在心上时,我就是他们追求的模范”,他说:“这是我的目标,因为我相信我们的工作非常特别,而且部分原因也因为我知道这个行业正在发生变化,我希望能够做到这一点。”

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