这家总部位于亚特兰大的私募股权公司的管理合伙人汤姆威尔斯表示，当 10 Point Capital 在 2018 年投资 Phenix Salon Suites 时，该品牌拥有大约 100 个地点，正在销售单元，并且“擅长开发，但在其他方面不太擅长” .

当时的 Phenix 由创始人 Gina 和 Jason Rivera经营，他们于 2007 年推出它并于 2010 年开始特许经营。它于 2019 年初聘请了 Brian Kelley 担任总裁兼首席运营官，正如 Kelley 今天在国际特许经营中告诉观众的那样在协会大会会议上，他很快就看到，虽然“交易流程很好”，但很明显“他们没有跟踪任何事情”。

“我立刻发现我的建筑主管有点溺水了，”凯利说，他谈到了加入凤凰城后对业务发展、选址和房地产、建筑的评价。为了解决这个特殊的痛点，Kelley 说他从前世作为 Paradigm Investment Group 的管理合伙人中引进了一些人才，Paradigm Investment Group 是一家大型 Hardee's 和 Jersey Mikes 特许经营商，后者反过来实施了项目管理工具，最终帮助更多的沙龙更快地开业。

在题为“对您的特许经营系统有如此多的需求，您如何决定作为一个新兴品牌在哪里投资？”的会议上发表讲话时，Kelley 说他采取了一种有条不紊的方法来了解现有的流程、技术的作用和评估如果合适的人在合适的位置。

“如果我们不开沙龙，其他的事情都不重要，”凯利在谈到他如何优先考虑在哪里部署资源时说。他说，对交易流程的额外可见性最终帮助将开发阶段缩短了 30 到 60 天，Phenix 现在有 300 多个营业地点。

当蒂姆沃格尔准备为他的狗美容和健康企业 Scenthound 推出特许经营计划时，他说他首先需要评估他作为创始人所戴的所有帽子，并决定“我想摆脱的第一顶帽子是什么”。沃格尔在佛罗里达州经营着五个公司地点，这消耗了他大部分的时间和精力，因此他聘请了一个人来处理公司运营，同时他将注意力转向特许经营。

他建议与会者接下来考虑他们可以外包的职能与他们想在内部处理的职能。他警告说，有效的外包仍然需要监督和公司团队中的某个人，以确保供应商对结果负责。“我对一些供应商犯了错误，只是让他们离开，说好的，你处理这个，”沃格尔说。